Postuler à Technicien assistance opérationnelle (H/F)

Poste : Rattaché à la Direction des Technologies et Systèmes d’Information, votre principale mission sera le support 1er et 2ème niveau sur les volets Applicatif/Serveurs/Systèmes/ Réseaux/ Sécurité/Telecom en respectant les procédures internes en vigueur. A ce titre, vos principales activités seront de : - Résoudre les éventuelles pannes ou incidents à haute criticité ; - Assister, former les utilisateurs et apporter des réponses à leurs besoins ; - Traiter les problèmes à l’origine des pannes ou incidents ; - Eviter la répétition des pannes et incidents traités ; - Assurer un reporting régulier (incidents/support) à la hiérarchie. Profil recherché : En tant que candidat potentiel, vous êtes : - De formation technicien ou technicien spécialisé en réseaux informatiques ou équivalent, avec une 1ère expérience probante dans le support informatique ; - Vous maîtrisez des normes et procédures de sécurité informatique ; - Capable de résoudre les incidences IT et gérer les situations en urgence ; - Doté de patience en cas de diagnostic difficile ; - Capable de vous adapter à des horaires de travail exigeants. N.B. Amplitude horaire du service : 8h30 à fin des opérations (varie de 18h à 21h) Participation à l’astreinte technique : 7J/7 avec possibilité d’assurer l’astreinte à distance